En nuestra calidad de operadores declaramos explícitamente que actuamos como intermediarios entre los clientes y los prestadores de servicios tales como empresas de transporte, hoteles, líneas aéreas, operadores de tours, operadores mayoristas y agencias de viajes. Responsabilizamos del cumplimiento de los servicios mencionados a los prestadores de los mismos y declinamos toda responsabilidad por cualquier causa de fuerza mayor o cualquier pérdida, daño, accidente o irregularidad que pudiera ocurrir durante la prestación de servicios, a los pasajeros y sus pertenencias. Igualmente quedamos exentos de cualquier perjuicio por modificación o retraso por parte de las líneas aéreas o prestadores de servicios.

Reservaciones
Para reservar cualquiera de los servicios presentados envié un correo electrónico a reservaciones@felguereschihuahua.com.

Los precios cotizados son en dólares americanos pagaderos en pesos mexicanos al tipo de cambio vigente al momento del pago, o bien en pesos mexicanos según se indique.

El tipo de habitación y otras solicitudes no son garantizadas y son en base a disponibilidad. Camas adicionales o cunas usualmente están disponibles por un costo adicional y debe ser pagado por el pasajero directamente al hotel.

Las reservaciones serán confirmadas en un máximo de 48 horas, con un tiempo límite para recibir pago total. De no ser aplicado el pago, la reservación será cancelada automáticamente. Es responsabilidad de la agencia informarnos del deposito/transferencia a la cuenta para ser aplicado a la reservación correspondiente. No nos hacemos responsables por cambios surgidos en tarifa o cancelaciones causadas por pagos no aplicados.

Al confirmar se requiere un depósito del 25% del importe total del viaje, que deberán entregarse en un máximo de 48 horas después de haber confirmado el servicio. El pago total deberá ser cubierto con un mínimo de 20 días antes de la fecha de llegada.


Cambios
No se permiten cambios 8 días antes de la fecha de llegada. Cualquier solicitud de cambio esta sujeto a disponibilidad y cambios de tarifa. Para cualquier cambio favor de enviar un email especificando lo requerido a reservaciones@felguereschihuahua.com. Una vez facturada la reserva aplican cargos de $25.00 USD o su equivalente en pesos mexicanos por reservación.


Cancelaciones
Cualquier cancelación de reservaciones ya pagadas o garantizadas deberá ser solicitada por escrito vía email a reservaciones@felguereschihuahua.com.

Las cancelaciones de reservaciones pagadas dentro de los 10 días previos a la fecha de llegada, estarán sujetas a los siguientes cargos de acuerdo a lo siguiente:

• 8 - 5 días hábiles previos a la fecha de llegada tendrá un cargo de una noche de hotel mas impuestos.
• 5 - 0 días hábiles previos a la fecha de llegada tendrá un cargo del 100% del servicio.

Toda cancelación de servicios pagados en su totalidad estará sujeta a un cargo administrativo de $25.00 USD o su equivalente en pesos, más los cargos correspondientes.


Reembolsos
Todo reembolso causa un cargo adicional de $50.00 USD por reservación más los cargos anteriormente descritos.

De proceder el reembolso este se procesara en un lapso de 7 - 10 días hábiles. Si el pago se hizo con tarjeta de crédito el reembolso se realizará descontando la comisión bancaria correspondiente.


Pagos
Los pagos podrán ser efectuados con:

A. Transferencia bancaria
	Favor de solicitar los números de cuenta al agente de viajes que le de el servicio.
B. Tarjetas de Crédito
	i. VISA
	ii. MASTERCARD
	El pago con tarjeta de crédito VISA O MASTERCARD produce un cargo extra del 2.30% sobre el monto total de los servicios solicitados.
	iii. AMERICAN EXPRESS
	El pago con tarjeta de crédito American Express produce un cargo extra del 5.70% sobre el monto total de los servicios solicitados.

NOTA IMPORTANTE: Si el pago se realizara con tarjeta de crédito, la agencia de viajes/operador deberá completar el Formulario de Autorización de Pago con Tarjeta de Crédito (adjunto). Enviarlo con una copia de la tarjeta de crédito y una identificación oficial del tarjetahabiente por ambos lados vía fax al (614) 432-2800 o vía email a reservaciones@felguereschihuahua.com.

Es responsabilidad de la agencia informarnos del depósito/transferencia a la cuenta para ser aplicada al servicio reservado. No nos hacemos responsables por cambios surgidos en tarifa o cancelaciones causadas por pagos no aplicados.


Grupos
Para pagos y cancelaciones para grupos deberán ser hechos con un mínimo de anticipación de 40 días a la llegada de su grupo. Cambios sobre reservaciones grupales solo serán aceptados hasta 20 días antes de la llegada del grupo, sujetas a los cargos respectivos.